为保障购物中心的整体运营秩序、品牌形象与商业活力，确保商户入驻、经营调整及退场的各项工作顺畅、合规、有序，特制定本管理流程。本流程适用于购物中心内所有租赁商户的入驻、续约、调整及退场事宜。

一、 商户入驻管理流程

1. 意向接洽与资质审核：

• 招商部门与意向商户进行接洽，明确合作意向。

• 商户需按要求提交公司营业执照、品牌授权书、法人身份证、品牌介绍及业绩证明等资质文件。

• 招商及法务部门对商户资质、品牌定位、经营能力进行综合审核评估。

1. 租赁条件谈判与合同签订：

• 双方就租赁位置、面积、租期、租金、物业费、保证金、装修期等核心条款进行谈判并达成一致。

• 法务部门出具《商铺租赁合同》及相关附件文本，经双方确认无误后，完成正式签署。

• 商户按合同约定支付履约保证金、首期租金及物业管理费等费用。

1. 进场准备与手续办理：

• 商户提交店铺装修设计方案、效果图及施工图，由商场工程部及物业部审核批准，确保符合商场整体形象、消防安全及工程技术规范。

• 签订《装修管理协议》，办理《施工许可证》，缴纳装修押金及管理费。

• 商户办理员工出入证、货梯使用、营业员培训等进场前手续。

1. 装修施工与开业验收：

• 商户在约定装修期内按审批方案施工，商场物业及工程部进行现场监督与管理。

• 装修完工后，商户提出验收申请，由商场工程、物业、招商等部门联合验收，合格后方可撤场。

• 完成工商、消防（如需）等政府报批报备手续。

• 与商场营运部门对接，确定开业日期、促销活动安排，并完成开业前最终检查。

二、 商户在营期间调整管理

1. 合同续约：租期届满前3-6个月，双方启动续约谈判。商户需提前提交续约申请，经商场评估其历史经营表现、品牌契合度等后，决定是否续约及续约条件。
2. 经营调整：商户如需进行品牌升级、铺位调整、面积增减等，须提前向招商及营运部门提出书面申请，经审批同意后，参照入驻或退场流程部分条款执行，并签订补充协议。
3. 信息变更：商户法人、品牌、联系方式等重要信息变更，须及时书面通知商场备案。

三、 商户退场管理流程

1. 退场申请与确认：

• 合同期满不再续约或合同期内因故提前终止，商户须按合同约定期限（通常提前1-3个月）提交书面《退场申请》。

• 双方就退场时间、费用结算、保证金退还等事宜进行协商并书面确认。

1. 费用结算与清缴：

• 财务部门核算商户截至退场日应付未付的租金、物业费、水电费、推广费及其他代垫费用。

• 商户须在退场前结清所有应付费用。

1. 商铺还原与验收：

• 商户须在约定时间内撤走所有货品、设备及私有财产，并按《租赁合同》要求将商铺恢复至交房标准（通常为毛坯状态或双方约定的状态）。

• 拆除所有装修附着物时不得破坏商铺主体结构及公共设施。

• 商户完成撤场后，向商场提出书面验收申请。由工程、物业、招商、营运等部门进行联合验收，检查商铺还原状况、设备设施完好性及费用清缴情况。

1. 保证金退还与手续完结：

• 验收合格且所有费用结清后，商户凭验收合格单、费用结清证明及相关收据，办理保证金退还手续。

• 如有欠费、损坏赔偿等情形，将从保证金中扣除，余额无息退还。

• 商户交还所有商场配发的钥匙、证件等物品，完成退场全部手续。

四、 附则

1. 所有流程均须以书面形式进行，确保有据可查。
2. 商户进退场全过程须严格遵守国家法律法规、商场管理规定及双方合同约定。
3. 商场管理层保留根据实际情况对本流程进行解释与调整的权利。
4. 本流程自发布之日起执行，原相关管理规定与本流程不一致的，以本流程为准。

通过规范化的进退场管理，购物中心能够实现品牌组合的动态优化，维持高标准的运营环境，最大程度地保障商场与商户双方的合法权益，最终实现共赢与可持续发展。